jili9 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

jili9-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি গেম, প্রতিটি ডিপোজিট, প্রতিটি সাপোর্ট চ্যাট — সব কিছুতেই কিছু না কিছু তথ্য তৈরি হয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি সেই তথ্যগুলো কীভাবে পরিচালনা করা হয়।

অনেক প্ল্যাটফর্মের গোপনীয়তা নীতি এতটাই জটিল ইংরেজিতে লেখা যে সাধারণ মানুষের পড়ে বোঝার উপায় নেই। jili9 সেই পথে হাঁটেনি। এখানে সব কিছু সহজ বাংলায় লেখা — কোনো আইনি প্যাঁচ নেই, কোনো লুকানো শর্ত নেই।

এই নীতি প্রযোজ্য হয় jili9.world ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সব সেবার জন্য। jili9 ব্যবহার করার অর্থ আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে একমত।

jili9 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা ঠিকমতো দেওয়ার জন্য প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।

নিবন্ধনের সময় যা নিই:

• মোবাইল নম্বর — অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাইয়ের জন্য
• নাম — KYC যাচাই ও পেমেন্ট মিলিয়ে নেওয়ার জন্য
• জন্মতারিখ — বয়স ১৮+ নিশ্চিত করার জন্য
• পাসওয়ার্ড — সংরক্ষণের আগে এনক্রিপ্ট করা হয়, কেউ সরাসরি দেখতে পায় না

KYC যাচাইয়ের সময় যা নিই:

• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি
• সেলফি বা মুখের ছবি (কিছু ক্ষেত্রে)
• ঠিকানার প্রমাণ — ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (উচ্চ পরিমাণ উইথড্রের ক্ষেত্রে)

পেমেন্টের সময় যা নিই:

• বিকাশ বা নগদ নম্বর — লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য
• লেনদেনের পরিমাণ ও সময় — নিরাপত্তা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা — নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য
• ডিভাইসের ধরন ও ব্রাউজার তথ্য — সঠিকভাবে পেজ দেখানোর জন্য
• সেশনের সময়কাল ও পাতার ইতিহাস — প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য
• গেমিং কার্যক্রমের লগ — বিরোধ নিষ্পত্তি ও নিরাপত্তার জন্য
• কুকি তথ্য — সেশন বজায় রাখা ও অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য

jili9 কোনো তথ্যই কৌতূহলের বশে সংগ্রহ করে না — প্রতিটি তথ্যের পেছনে একটি নির্দিষ্ট কারণ আছে। সেই কারণগুলো নিচে স্পষ্টভাবে বলা হলো।

• সেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, গেম খেলা, ডিপোজিট-উইথড্র — এগুলো ঠিকমতো কাজ করাতে তথ্য দরকার।
• পরিচয় যাচাই: অর্থ পাচার ও জালিয়াতি রোধে আন্তর্জাতিক নিয়ম অনুযায়ী KYC করতে হয়।
• নিরাপত্তা: সন্দেহজনক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত করে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করতে।
• বয়স যাচাই: jili9 শুধুমাত্র ১৮+ ব্যবহারকারীদের জন্য — এটা নিশ্চিত করতে জন্মতারিখ লাগে।
• সাপোর্ট: আপনার সমস্যা সমাধানে সাপোর্ট টিমকে প্রয়োজনীয় তথ্য দিতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: লাইসেন্সের শর্ত ও প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে কিছু তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক।
• উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে — কোন ফিচার বেশি ব্যবহার হয়, কোথায় সমস্যা হচ্ছে সেটা বুঝতে।

তথ্য সুরক্ষায় jili9 একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। একটি ব্যবস্থায় সমস্যা হলেও অন্য ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে — এভাবে আপনার তথ্য সবসময় নিরাপদ থাকে।

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও jili9 সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড। মাঝপথে কেউ তথ্য দেখতে বা চুরি করতে পারবে না।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদমে রূপান্তর করে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও IDS: সার্ভারে উন্নত ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম (IDS) সার্বক্ষণিক সক্রিয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: jili9-এর ভেতরেও শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য নির্দিষ্ট কর্মীরাই আপনার তথ্য দেখতে পারেন। সবার প্রবেশাধিকার নেই।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা পরীক্ষা করেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় — প্রযুক্তিগত বিপর্যয়েও তথ্য হারানোর ঝুঁকি নেই।
• দুই স্তরের যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে দুই স্তরের যাচাই চালু করার সুবিধা আছে। এটা সক্রিয় থাকলে অন্য কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও লগইন করতে পারবে না।

সত্যি কথা হলো — কোনো ডিজিটাল সিস্টেমই ১০০% নিরাপদ বলে দাবি করা সৎ নয়। তবে jili9 শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে এবং যেকোনো নিরাপত্তা ঘটনার ক্ষেত্রে দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়ার পরিকল্পনা প্রস্তুত আছে।

jili9 আপনার তথ্য নিয়ে কী করে — এই প্রশ্নটা স্বাভাবিক এবং গুরুত্বপূর্ণ। সরাসরি উত্তর হলো: তথ্য বিক্রি করা হয় না, তবে সেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে ভাগ করতে হয়।

যাদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে লেনদেন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এটা ছাড়া পেমেন্ট করা সম্ভব নয়।
• গেম প্রোভাইডার: গেম চালাতে JILI, Pragmatic Play বা অন্য প্রোভাইডারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রোভাইডাররাও কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় বিশেষজ্ঞ তৃতীয় পক্ষের সহায়তা নেওয়া হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য দিতে হতে পারে।

যাদের সাথে কখনো ভাগ করা হয় না:

• বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানি
• ডেটা দালাল বা তথ্য ব্যবসায়ী
• অন্য গেমিং বা বেটিং প্ল্যাটফর্ম
• আপনার সম্মতি ছাড়া যেকোনো তৃতীয় পক্ষ

যখনই তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে হয়, সেটা গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় হয় — তারা তথ্যের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করতে পারে না।

jili9 কুকি ব্যবহার করে — এটা প্রায় সব ওয়েবসাইটই করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ছোট ফাইল যা সাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

jili9 প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য রাখে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতেই হয়।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর — পেমেন্ট ও KYC তথ্য সাধারণত ৫ বছর রাখা হয় (আন্তর্জাতিক আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী)।
• গেমিং লগ — বন্ধ হওয়ার পর ৩ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ — ২ বছর।
• বিশ্লেষণ তথ্য — ১ বছরের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে রাখা হয় যে কারো পরিচয় বোঝা যায় না (anonymization)।

jili9-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

jili9 সম্পূর্ণভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮+) জন্য। নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ বা সেবা প্রদান আমরা সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ করি।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
• কোনো সদস্যের বয়স ১৮-এর কম বলে প্রমাণ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• নাবালকের তথ্য জানতে পারলে সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা সন্দেহ করলে support@jili9.world-এ জানান — দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

অনলাইন গেমিং থেকে নাবালকদের দূরে রাখার দায়িত্ব অভিভাবকদেরও আছে। অভিভাবক নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করা এই ক্ষেত্রে সাহায্য করতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন, আপত্তি বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

• ইমেইল: support@jili9.world
• লাইভ চ্যাট: সাইটে প্রবেশ করে যেকোনো সময় চ্যাট করুন — ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট।

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হবে। জটিল অনুরোধে সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ ব্যবস্থা নেওয়া হবে।